Percepción del paciente y/o acompañante sobre la atención de enfermería en el Servicio de Guardia del Hospital Central de la provincia de Mendoza

Colaboradores: Michel, Jorge Gustavo Integrante del jurado; Fernández Salgado, María Elena Integrante del jurado; Fernández, Ana Inés Integrante del jurado; Giai, Marcos Integrante del jurado;

Nombre de la carrera: Licenciatura en Enfermería

Institución: Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de Enfermería.

Título al que opta: Licenciado/a en Enfermería

---

Resumen en Español:

La investigación realizada se lleva a cabo luego de realizar una encuesta de satisfacción al usuario del Servicio de Guardia, sobre la calidad de atención de enfermería en este servicio.
El objetivo general del trabajo es determinar los factores que inciden en la percepción de los pacientes y/o acompañantes sobre la calidad de atención de enfermería en la Guardia del Hospital Central.
Estudio de tipo cuantitativo, descriptivo y transversal. Área de estudio: Trabajo de Investigación se realizó en el Servicio de Guardia del Hospital Central del ubicado en Av. Alem S/N de la Ciudad Mendoza
Se encuestaron a los Pacientes del Servicio de Guardia del Hospital Central. La técnica utilizada para la recolección de datos consistió en una Entrevista Estructurada y el formulario utilizado fue una Encuesta con preguntas de múltiple opción. La entrevista se realizó a través de interrogatorio directo, incluyendo a todos los pacientes mayores de 15 años. La pregunta que consideramos más relevante en nuestro trabajo fue la de preguntarle a los pacientes que grado de urgencia consideraba que presentaba su consulta, y se puede decir que el 70% de los pacientes refirieron que lo suyo era una urgencia grave,18% de los pacientes refirieron que su urgencia era leve, 12% respondió que no lo sabía y el 0% respondió que su consulta “no era urgente".
Después de todo este análisis y los datos obtenidos a través de los registros nos pareció que la gente asiste a la guardia por falta de conocimientos sobre lo que realmente es una urgencia, o una emergencia y que no. Por este motivo nos gustaría proponer una campaña de información masiva a la población sobre Recepción, Acogida y Clasificación de pacientes en el Servicio de Guardia del Hospital Central., ya sea por medios de difusión, redes sociales y también en la sala de espera, donde se puede dar a conocer, a través de folletos, cartelería y publicidad televisiva.

---

Disciplinas:
Enfermería

Descriptores:
SATISFACCIÓN DEL PACIENTE - COMPROMISO LABORAL - PRIORIDAD DEL PACIENTE

---

Notas:

Los datos de los integrantes del jurado evaluador fueron extraídos del acta de aprobación, presente en la tesina formato papel, disponible en la Biblioteca de la Facultad de Ciencias Médicas de la Universidad Nacional de Cuyo.

Cómo citar este trabajo: Alaniz, Jorge; Conde, Nidia; Chambilla, Rubén. (2020). Percepción del paciente y/o acompañante sobre la atención de enfermería en el Servicio de Guardia del Hospital Central de la provincia de Mendoza: (Tesina de grado). Mendoza, Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de Enfermería.. Dirección URL del informe: https://bdigital.uncu.edu.ar/21526. Fecha de consulta del artículo: 06/09/26.

Este obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Unported.
Conozca más sobre esta licencia >